Firma prawnicza to organizacja specjalizująca się w praktyce prawniczej. Firma może oferować szeroki zakres usług prawnych dla swoich klientów, a także posiadać własnego wewnętrznego doradcę.

Firmy prawnicze przechodzą okres zmian. Niektóre z nich redukują koszty poprzez zwiększenie wydajności. Obejmuje to konsolidację obowiązków zawodowych. Na przykład, paralegaliści przejmują obowiązki wcześniej wykonywane przez sekretarki prawne. W rezultacie przewiduje się, że w nadchodzących latach liczba miejsc pracy dla sekretarzy prawnych i urzędników ds. informacji / rejestrów znacznie spadnie.

Inne firmy ponownie analizują swój model obsługi klienta w świetle zmieniającego się otoczenia biznesowego. Oferują nowe usługi i pozyskują partnerów, którzy mają pomóc w rozwoju. Zmiany te stanowią wyzwanie dla tradycyjnej roli firmy prawniczej i powodują niepewność wśród pracowników.

Niektóre większe firmy prawnicze mają dwupoziomowe modele partnerstwa z partnerami kapitałowymi i niekapitałowymi. Partnerzy kapitałowi mają udziały w spółce i uczestniczą w zyskach (i stratach) firmy. Partnerzy niekapitałowi otrzymują wynagrodzenie i mają ograniczone prawo głosu w decyzjach firmy.

Zmieniające się środowisko biznesowe oznacza, że firmy muszą być obecne dla swoich klientów w nowy sposób. Wymaga to proaktywnego łączenia się i prawdziwego słuchania klientów. Oznacza to również inwestowanie w program różnorodności i integracji firmy. Przykładowo, klienci proszą teraz o szczegółowe informacje na temat tego, ile kobiet i osób z różnych środowisk pracuje w firmie. Posiadanie tych informacji może pomóc w budowaniu zaufania i ustaleniu oczekiwań co do tego, w jaki sposób firma może zaspokoić ich potrzeby.